Наши инструкторы

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила пользования услугами спортивных инструкторов (далее Правила) Горнолыжного комплекса «Лопарьстан» (далее ГК «Лопарьстан») распространяются на всех без исключения лиц (посетителей, потребителей, клиентов), пользующихся услугами спортивных инструкторов на территории ГК «Лопарьстан».
1.2. Правила содержат условия эффективного и безопасного пользования Потребителем услуг спортивных инструкторов горнолыжного комплекса и иную полную и достоверную информацию об услугах ГК «Лопарьстан».
1.3. Клиент имеет возможность воспользоваться услугами инструкторов при соблюдении настоящих Правил в дни и часы работы ГК «Лопарьстан».
1.4. Услуги инструкторов предназначены для получения Клиентами ГК «Лопарьстан» навыков техники безопасного катания и использования спортивного инвентаря.
1.5. Занятия на территории ГК «Лопарьстан» проводятся только инструкторами имеющими соответствующее разрешение ГК «Лопарьстан».
1.6. Услугами инструкторов вправе воспользоваться любой Посетитель, не имеющий медицинских противопоказаний для занятий.
1.7. Допуск детей дошкольного и младшего школьного возраста (в том числе возрастом младше пяти лет) к занятиям со спортивными инструкторами производится по усмотрению администрации ГК «Лопарьстан» под личную ответственность родителей или достигших совершеннолетия лиц, сопровождающих ребенка.
1.8. Каждый Посетитель ГК «Лопарьстан», желающий воспользоваться услугами инструкторов, должен оплатить стоимость услуг (занятий с инструктором) наличными или безналичными деньгами в кассу ГК «Лопарьстан». Стоимость занятий (услуг инструкторов) в зависимости от вида занятий (индивидуальные, сплит, групповые), указана на информационном стенде кассы в соответствии с действующими тарифами ГК «Лопарьстан».
1.9. Оплачивая стоимость услуг инструкторов и/или пользуясь непосредственно услугами инструкторов, Клиент подтверждает, что (сам Клиент, сопровождаемый им ребенок, или иное лицо, сопровождаемое Клиентом) полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, не имеет медицинских противопоказаний для занятий и участвует в занятиях с инструктором на свой риск (посетитель должен понимать, что использование спортивного инвентаря связано с повышенным риском получения травмы и повреждения здоровья, и должен самостоятельно оценивать возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, имеющимся у него навыкам, погодным условиям), а также ознакомлен и согласен с иными Правилами ГК «Лопарьстан» (Правилами поведения на территории ГК «Лопарьстан», Правилами поведения на горнолыжных трассах, Правилами проката инвентаря, Правилами пользования буксировочной канатной дороги, и пр.).

2. Правила пользования услугами спортивных инструкторов
2.1. ГК «Лопарьстан» предоставляет следующие услуги (виды занятий) инструкторами:

• ­ индивидуальное разовое занятие;
• ­ сплит-занятие разовое (два человека);
• ­ групповое разовое занятие (от 3-х человек и более);
• индивидуальные занятия курс;
• сплит-занятия (два человека) курс;
• ­ групповые занятия (от 3-х человек и более) курс;

2.2. Продолжительность занятия с инструктором – 1 час.
2.3. Запись (бронирование) на занятие осуществляется через кассира по номеру телефону или в кассе ГК «Лопарьстан». Перед оплатой стоимости занятия с инструктором Клиент обязан узнать у кассира о наличии свободного инструктора. Предварительно записаться (осуществить бронь) на свободный день и время исполнения услуги (в рамках режима работы ГК «Лопарьстан» и графика работы инструктора).
2.4. Администрация ГК «Лопарьстан» имеет право по своему усмотрению изменять график (режим) работы инструкторов в связи с закрытием для посетителей отдельных канатных дорог, склонов или ограничить предоставление услуг по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, организационным и другим причинам (аварийные ситуации оборудования и программного обеспечения, произошедшие не по вине ГК «Лопарьстан», наступление обстоятельств непреодолимой силы, временное отключение соответствующими службами электроэнергии, проведение спортивных соревнований и др.), уведомив Клиента посредством размещенных объявлений на информационных стендах ГК «Лопарьстан» возле касс и на сайте loparstanglk.ru, Вконтакте в сообществе gk_loparstan.
2.5. ГК «Лопарьстан» вправе отказать посетителю в пользовании услугами инструкторов при отсутствии свободного инструктора.
2.6. Оплату занятия Клиенту необходимо произвести в день оказания услуги согласно записи (брони). На забронированное занятие с инструктором необходимо приехать не позднее чем за 30 минут до начала назначенного времени для внесения оплаты в кассу ГК «Лопарьстан. Перенос занятия на время опоздания не выполняется. Неоплаченное бронирование снимается за 15 минут до начала занятия.
2.7. Оказание услуг осуществляется строго после оплаты в кассу ГК «Лопарьстан» в день забронированной услуги занятия с инструктором.
2.8. В стоимость услуг занятий с инструктором входит пользование буксировочной канатной дороги в течение всего занятия с инструктором.
2.9. В стоимость услуг (занятий с инструктором) не входит стоимость услуг проката инвентаря на территории ГК «Лопарьстан». Оплата услуги проката инвентаря осуществляется Клиентом отдельно в соответствии с действующими прейскурантами ГК «Лопарьстан».
2.10. Оплата услуг инструкторов не дает право Клиенту на прокат инвентаря/пользование иными услугами вне очереди, кроме доступа к канатным дорогам, которое осуществляется Клиентом в сопровождении инструктора вне очереди и в соответствии с Правилами пользования буксировочной канатной дорогой.
2.11. Началом оказания услуг, а равно моментом, с которого начинается отсчет времени занятия с инструктором, является дата и время забронированное Клиентом в кассе у кассира (при условии предварительной оплаты услуги в кассу ГК «Лопарьстан»).
2.12. Время занятия с инструктором не равно и не зависит от времени проката инвентаря (если инвентарь взят Клиентом на прокат), качества, количества и свойств снаряжения, используемого Клиентом, а также от факта оказания (неоказания) Клиенту иных дополнительных услуг ГК «Лопарьстан». После полной оплаты занятий в кассу ГК «Лопарьстан» посетителю выдается чек об оплате, который используется для начала оказания услуг и учета полученных занятий у инструкторов.
2.13. В случае пользования услугами инструктора в течение времени меньшего, чем оплачено по вине Клиента, Клиентом (частичное пользование услугой), плата за неиспользованное время предоставления услуг не возвращается. А также опоздание Клиента на забронированное время занятия не является причиной для увеличения ее продолжительности.
2.14. Если Клиент изъявляет желание продолжить занятие на не менее чем 1 час, ему необходимо обратиться в кассу к кассиру для уточнения ближайшего свободного часа для бронирования у конкретного инструктора. В случае отсутствия свободного времени для бронирования, в связи с бронью других Клиентов или графиком работы инструктора, Клиент может записаться на другое время или в другой день, или обратиться к кассиру и уточнить есть ли другой свободный инструктор. При продлении занятия, на не менее 1 час, Клиент оплачивает в кассу ГК «Лопарьстан» как новое разовое занятие по действующему прейскуранту.
2.15. Возвраты денежных средств Клиентам за оплаченные услуги осуществляются при наличии первоначального кассового чека в случаях:

• ­ наступления форс-мажорных обстоятельств (остановка канатных дорог по причине отключения электроэнергии, аварийной ситуации и т.п.);
• ­ при отказе гостя воспользоваться оплаченными услугами инструкторов до момента начала оказания услуги;
• ­ при наступлении несчастного случая (при наличии медицинского освидетельствования);
• ­ в случае ошибочно пробитого кассиром чека.

2.16. Окончание времени продажи услуг инструкторов производится не позже чем за один час до времени закрытия ГК «Лопарьстан».
2.17. Занятие инструктора с Клиентом, начинается с проверки инвентаря Клиента, проверки рекомендованных настроек и затяжки креплений инвентаря, ознакомления Клиента с инвентарем, проведения вводного инструктажа по технике безопасности и разминки, которые входят в оплаченные Клиентом услуги инструктора и включаются во временной отрезок, в течение которого осуществляется оказание услуг.
2.18. В случае, если Клиент ранее пользовался услугами другого инструктора, то перед началом нового занятия рекомендуется как можно точнее ознакомить инструктора со своим предыдущим опытом катания.
2.19. В целях эффективного и безопасного использования услугами инструкторов каждому Клиенту необходимо неукоснительно соблюдать требования настоящих Правил.

3. При пользовании услугами инструкторов запрещается
3.1. Пользоваться услугами инструкторов без официальной оплаты стоимости услуг в кассу ГК «Лопарьстан».
3.2. Пользоваться услугами инструкторов в период времени, не соответствующий оплаченному времени занятия.
3.3. Пользоваться услугой в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
3.4. Игнорировать требования инструкторов во время проведения занятий, проявлять неуважение или грубость по отношению к инструкторам, обслуживающему персоналу и другим посетителям ГК «Лопарьстан».
3.5. Вмешиваться (Клиенту, или лицам сопровождающим Клиента) в учебный процесс и мешать проведению занятия.
3.6. Нарушать настоящие Правила и иные правила ГК «Лопарьстан».
3.7. Проникать и находиться в подсобных, рабочих и вспомогательных помещениях обслуживающего персонала ГК «Лопарьстан».

4. Прочие положения
4.1. Поведение Клиентов, пользующихся услугами инструкторов, не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия Клиенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
4.2. Клиенты при пользовании услугами инструкторов также обязаны:

• ­ самостоятельно и подробно ознакомиться до начала пользования услугами с настоящими Правилами, Правилами поведения на территории ГК «Лопарьстан», Правилами поведения на трассах, Правилами пользования канатными дорогами, а также с другими информационными материалами, размещенными на стендах ГК «Лопарьстан», на официальном сайте: loparstanglk.ru, в сообществе Вконтакте: gk_loparstan;
• ­ неукоснительно соблюдать настоящие Правила, Правила поведения на трассах, Правила пользования канатными дорогами, иные обязательные правила, действующие на территории ГК «Лопарьстан»;
• ­ вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, бережно относится к имуществу ГК «Лопарьстан», следить за сохранностью спортивного инвентаря;
• ­ до начала занятия Клиент должен быть полностью к нему готовыми, т.е. быть одетым в соответствующую спортивную одежду, иметь необходимые аксессуары (перчатки, шапку, защитные очки) и соответствующий инвентарь, наличие защитного шлема для детей в возрасте до 14 лет - обязательно, для взрослых – рекомендовано.
• ­ до начала занятия с инструктором Клиент обязан убедиться в надлежащем состоянии и правильной регулировки креплений персонального снаряжения;
• ­ в целях избежания травм соблюдать все правила безопасности катания на склоне и проявлять осторожность во время катания, в т.ч. используя защитную амуницию (шлем, очки и пр.);
• ­ при получении травмы во время катания остановиться, не делать резких движений, немедленно подать сигнал инструктору, обслуживающему персоналу или другим катающимся о необходимости оказания первой помощи;
• ­ неукоснительно соблюдать все указания инструкторов во время занятий;
• ­ соблюдать временное расписание своих занятий, согласно времени оплаченных занятий;
• ­ сохранять до окончания пользования услугами документы об оплате услуг (кассовый чек);
• ­ не приобретать услуги инструкторов у третьих лиц, т.е. без их официальной оплаты в кассу ГК «Лопарьстан.

4.3. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами инструкторов, Посетитель должен обращаться за их разрешением к Администрации ГК «Лопарьстан». Все споры или разногласия разрешаются путем переговоров между сторонами, в том числе путем направления письменных претензий в порядке, установленным настоящим пунктом Правил. Письменная претензия посетителя должна быть заявлена непосредственно в день оказания некачественной услуги и рассмотрена Администрации ГК «Лопарьстан» с предоставлением письменного ответа в течение 10-ти рабочих дней с момента ее получения, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством. В случае не предъявления претензии посетителем в день оказания услуги, услуги инструкторов считаются оказанными в надлежащем качестве и количестве, а также являются полностью принятыми посетителем без замечаний. Соблюдение указанного досудебного претензионного порядка разрешения споров для Посетителя и Администрации ГК «Лопарьстан» обязательно.
4.4. Настоящие Правила имеют силу письменного договора оказания услуг между ГК «Лопарьстан» и Клиентом, пользующимся услугами инструкторов. Оплата стоимости услуг инструкторов в кассу ГК «Лопарьстан» является полным согласием (акцептом) Клиента с настоящими Правилами.
4.5. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуги организацией или индивидуальным предпринимателем для физических лиц, при оказании услуг для группы лиц.
4.6. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящими Правилами, обязательной сертификации и лицензированию не подлежат.
4.7. Администрация ГК «Лопарьстан» вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила оказания услуг инструкторов. Указанные изменения в Правила вступают в силу с момента их утверждения и подлежат размещению в местах продажи услуг на территории ГК «Лопарьстан».
4.8. ГК «Лопарьстан» не несет ответственности за состояние здоровья Клиентов и потенциальные несчастные случаи при пользовании услугами инструкторов (травмы, ушибы и т.д., полученные во время занятия). Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья во время своего занятия, и обязуется освободить администрацию ГК «Лопарьстан» от каких-либо претензий, связанных с этим, в т. ч. от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков.
4.9. ГК «Лопарьстан» не несет ответственности за пользование Клиентами услугами инструкторов без оплаты их стоимости в кассу ГК «Лопарьстан», а также за последствия такого использования.
4.10. В случае нарушения установленных правил ГК «Лопарьстан», посетитель не допускается к пользованию услугами, а также может быть по инициативе администрации ГК «Лопарьстан» удален с территории горнолыжного комплекса, без возврата стоимости оплаченных услуг.
4.11. На территории ГК «Лопарьстан» категорически запрещается деятельность по оказанию услуг по обучению катанию на горных лыжах и сноуборде Посетителей ГК «Лопарьстан» ЛИЦАМИ, НЕ ИМЕЮЩИМ СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ РАЗРЕШЕНИЕ Администрации ГК «Лопарьстан» и прошедшими на территорию (склоны) под видом посетителей.
4.12. При обнаружении признаков деятельности по обучению катанию Администрация ГК «Лопарьстан» вправе отказать в пользовании услугами канатных дорог лицам, оказывающим услуги по обучению катанию, без возврата стоимости оплаченных услуг, отказать нарушителю правил во въезде на территорию и пользовании услугами ГК «Лопарьстан».